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Livraison et retours

Livraison

Chez Optitro, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin.

  • Traitement rapide : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h.

  • Mode d’expédition : vos colis sont envoyés via Colissimo (La Poste), un service fiable et sécurisé.

  • Délais de livraison : entre 48h et 72h ouvrées après expédition.

  • Options de livraison :

    • Livraison à domicile

    • Livraison en point relais (selon disponibilité au moment du choix)

  • Suivi de commande : dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

La livraison est disponible en France métropolitaine.

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Retours & Remboursements

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 21 jours après réception pour nous le retourner.

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

  • Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons à un remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés.

  • Aucun échange n’est possible : si vous souhaitez un autre article, il vous suffira de passer une nouvelle commande.

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Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail à contact.optitro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le.

  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès traitement de votre retour.​

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Service Client

📧 Contact : contact.optitro@gmail.com
📞 Téléphone : 06.25.09.01.95

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison et les retours.

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